Gewährleistungslabel und Garantielabel: Was Onlineshops jetzt zeigen müssen
Seit dem 27. September 2026 gelten neue EU-Labels für Gewährleistung und Garantie. Was Händler wissen müssen und wie du die Labels im Shop einbindest.
Kurz gesagt: Seit dem 27. September 2026 müssen Händler, die an Verbraucher verkaufen, ein einheitliches EU-Gewährleistungslabel zeigen. Gibt der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren, kommt zusätzlich das sogenannte GARAN-Label dazu. Im Onlineshop gehören die Labels vor den Kaufabschluss und in die Bestellbestätigung.
Hinweis: Dieser Artikel gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Bei Fragen zu deinem Shop wende dich an deine IHK, deinen Rechtstexte-Anbieter oder eine Anwältin oder einen Anwalt.
Gewährleistung und Garantie: Was ist der Unterschied?
Die beiden Begriffe werden oft verwechselt, meinen aber verschiedene Dinge:
- Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben. Bei neuer Ware haftet der Händler zwei Jahre lang für Mängel, die beim Kauf schon vorhanden waren. Bei gebrauchter Ware kann die Frist gegenüber Verbrauchern auf ein Jahr verkürzt werden.
- Beweislast: Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird vermutet, dass er schon beim Kauf vorlag. Der Händler muss dann das Gegenteil beweisen.
- Garantie ist freiwillig. Hersteller oder Händler versprechen zusätzlich, dass ein Produkt eine bestimmte Zeit hält oder funktioniert. Sie ergänzt die Gewährleistung, ersetzt sie aber nicht.
Was ist neu?
Grundlage ist die EU-Richtlinie 2024/825, mit der Verbraucher besser über ihre Rechte informiert werden sollen. Seit dem 27. September 2026 gibt es dafür zwei einheitliche Labels, deren Aussehen eine EU-Durchführungsverordnung genau vorgibt.
1. Das Gewährleistungslabel
- Pflicht für alle Händler, die Waren an Verbraucher verkaufen, im Laden genauso wie online, auch bei Gebrauchtware.
- Es weist auf die gesetzliche Gewährleistung hin und enthält einen QR-Code zum EU-Portal „Ihr Europa“.
- Reine B2B-Shops sind nicht betroffen.
2. Das Garantielabel (GARAN-Label)
- Nur nötig, wenn der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie gibt, die länger als zwei Jahre gilt, kostenlos ist und die gesamte Ware umfasst.
- Das Label zeigt die Garantiedauer, die Marke und die Modellbezeichnung und muss pro Produkt passend ausgefüllt werden.
Wo müssen die Labels im Onlineshop stehen?
- Gewährleistungslabel: vor dem Kauf leicht erkennbar, zum Beispiel auf der Produktseite oder in einem klar gekennzeichneten Bereich im Checkout.
- Garantielabel: farbig in der Nähe des Produktbilds und zusätzlich im Warenkorb oder auf der letzten Bestellseite für jedes betroffene Produkt.
- Nach dem Kauf: Beide Labels werden zusätzlich mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, zum Beispiel als PDF.
Darf ich die Labels an mein Design anpassen?
Nein. Die offiziellen Vorlagen dürfen nicht verändert werden, weder Farben, Schriften, Proportionen noch Texte. Im Onlineshop müssen die Labels farbig erscheinen. Eine Integration in eigene Grafiken oder Banner ist nicht erlaubt.
Was du jetzt in deinem Shop prüfen solltest
- Ist das Gewährleistungslabel vor dem Kauf sichtbar, etwa auf allen Produktseiten oder im Checkout?
- Gibt es Produkte mit Herstellergarantie über zwei Jahre? Dann das Garantielabel pro Produkt mit Dauer, Marke und Modell einbinden.
- Werden die Labels mit der Bestellbestätigung verschickt?
- Sind Produktdaten sauber gepflegt, damit Garantieangaben automatisch am richtigen Produkt erscheinen?
- Passen Rechtstexte und Produktbeschreibungen zu den Angaben auf den Labels?
In Shopify und WooCommerce lassen sich die Labels über das Theme, Produktfelder oder passende Apps einbinden. Wichtig ist, dass sie technisch unverändert und gut sichtbar ausgegeben werden.
Auch an den Widerrufsbutton gedacht?
2026 kam bereits eine weitere Pflicht dazu: Seit dem 19. Juni 2026 brauchen Shops, die online Verträge mit Verbrauchern schließen, einen Widerrufsbutton, über den Kunden ihren Vertrag einfach widerrufen können. Wenn du beides in einem Schritt prüfen willst, sprich uns an.
Häufige Fragen
Gilt die Labelpflicht auch für kleine Shops?
Ja. Eine Ausnahme für kleine Händler sieht die Regelung nicht vor. Entscheidend ist, ob du an Verbraucher verkaufst.
Brauche ich das Label auch für digitale Produkte?
Für digitale Inhalte und Dienstleistungen gibt es kein einheitliches Label. Die Pflicht betrifft Waren.
Was passiert, wenn das Label fehlt?
Fehlende Pflichtinformationen können zu Abmahnungen führen. Deshalb lohnt sich eine schnelle Prüfung, gerade bei größeren Sortimenten.
Wie geht es weiter?
Wir prüfen deinen Shop auf die neuen Labels, binden sie sauber in Produktseiten, Checkout und Bestellbestätigung ein und behalten weitere Änderungen für dich im Blick. Mehr dazu unter Shop-Optimierung und Wartung und Betreuung. Einen Überblick über eine weitere wichtige Pflicht gibt unser Ratgeber zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz.